售后熱線:400-963-2580|咨詢熱線:0510-82703230
售后熱線:400-963-2580|咨詢熱線:0510-82703230
2018-01-08
紅楓財務(wù)對客戶的服務(wù)態(tài)度是有原則的:
保持服務(wù)客戶至上的理念。
對客戶說的話必然謹(jǐn)記。
對每一位客戶維持平等公平的原則。
對每個員工要求:如果他們面對了客戶,就必須做到的最好。
給客戶自由選擇的空間,不滿意您的對接人員,立刻為您更換。APP評分系統(tǒng)是您的保障。我們會第一時間為您處理。
但是:紅楓財務(wù)擁有近十萬家的客戶和近千名的員工,確實(shí)會在日常中和某些客戶發(fā)生一些交流上的溝通。也必然會因?yàn)槌霈F(xiàn)那極小概率的失誤,對于公司來說:這些錯必然是對客戶的不負(fù)責(zé)任。然而,卻不能因?yàn)?次失誤而否定我們的員工本身,畢竟公司有自己的獎懲制度,犯錯必責(zé),做的好也會有相應(yīng)的獎勵。
在與客戶的交流中出現(xiàn)的不可避免的溝通有問題時,我們堅(jiān)持以協(xié)調(diào)為主,每一次和客戶的溝通都必須做記錄。對客戶說過的話,和提出的寶貴建議,我們都會記錄和改善。當(dāng)客戶不予以理解的同時,即使我們合同有相關(guān)規(guī)定,我們也會采取最大限度的讓步以此彌補(bǔ)客戶的損失。
【相信紅楓,就是給您的選擇免費(fèi)購買了一份保險】
品質(zhì)
深耕財稅領(lǐng)域八年
專業(yè)
鑄造財務(wù)精英千名
市場
數(shù)萬互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)伙伴